【火災保険】鑑定人の現地調査には立会うべき？立会い時の注意点も解説

「火災保険の申請って大変そう…鑑定人の現地調査に立ち会う必要があるって聞いたけど、本当に必要なのかな？」 そのように思われる人もいるかもしれません。 

結論からお伝えすると、鑑定人の現地調査には契約者本人が立ち会うことが非常に重要です。 この記事では、なぜ立会いが必要なのか、立会い時の注意点は何かを詳しく解説します。

【結論】鑑定人の現地調査には立会いが必要

火災保険の請求を行う際、損害保険会社から損害保険登録鑑定人が現地調査に訪れることがあります。この調査には、保険契約者の立会いが必要です。

立会いが必要な理由は、以下の通りです。

鑑定人によっては、損傷原因の特定が不十分なまま調査を終えてしまうこともあります。契約者が立ち会うことで、当時の状況を説明し、原因究明がスムーズに進む効果が期待できます。

損害保険登録鑑定人が調査に来る理由

ここでは、損害保険登録鑑定人が現地調査を行う主な理由を解説します。

損害状況の確認

損害保険登録鑑定人の現地調査における主要な目的の一つは、火災による損害状況を詳細に確認することです。鑑定人は、建物や家財の損傷程度を入念に調べ、その損害が保険の適用範囲に該当するかどうかを判断します。

また、鑑定人は、修理の見積もりが適正な金額か、本当に必要な修理なのかなどを細かくチェックします。

現地調査に基づくレポートの作成

現地調査で収集した情報をもとに、損害保険登録鑑定人は詳細なレポートを作成します。このレポートには、火災による損害の詳細や修復方法、見積もり金額などが記載されます。

レポートは、保険金請求の根拠となる重要な書類です。鑑定人は損害状況を正確に評価し、妥当な保険金額を算出します。このレポートは、保険会社の査定部門に提出され、保険金支払いの判断材料となります。

損害保険登録鑑定人の立会い調査で押さえておきたい注意点

損害保険登録鑑定人の現地調査に立ち会う際は、いくつか注意する必要があります。以下のような点に注意しましょう。

それぞれ詳しく説明します。

鑑定人の意見に安易に従わない

損害保険登録鑑定人は専門家ですが、その意見が常に絶対とは限りません。たとえば、損傷の範囲を過小評価したり、被害の状況を軽く見てしまったりする可能性もあります。

契約者は、鑑定人の意見を鵜呑みにせず、自分の知識や経験に基づいて判断することが重要です。疑問や違和感がある場合は、遠慮なく質問し、納得のいく説明を求めましょう。

鑑定人の意見にただ従うのではなく、契約者自身が主体的に判断することも、適切な損害認定につながります。

立会いには必ず契約者本人が同席する

保険会社の調査員による現場確認には、必ず保険契約者ご本人も同席しましょう。家族や代理人だけで済ませず、なるべく契約者ご本人も同席しましょう。

ご自身の目で損害の状況を確認し、調査の内容を理解できます。また、疑問点があればその場で質問し、説明を求めることができます。契約者ご本人が立ち会うことで、保険金請求がスムーズに進みます。

鑑定人の調査ミスにも気を付ける

損害保険登録鑑定人は専門家ですが、調査ミスを犯す可能性もゼロではありません。見落としや測定ミス、記録漏れなどが発生するケースもあります。

契約者は、鑑定人の調査内容を注意深く観察し、ミスがないか確認する必要があります。建物の損傷箇所や家財の破損状況など、漏れなく調査されているか、詳しくチェックしましょう。

小さな被害だと見落としがちになるため、契約者本人が発見した被害箇所を鑑定人が漏れなく調査をしているか必ず確認してください。

疑問点は質問し記録に残す

損害保険登録鑑定人の現地調査中に疑問や不明点があれば、その場で質問し、明確な回答を得ることが重要です。損害状況の判断基準や修復方法の選択理由など、納得いくまで説明を求めましょう。

質問と回答は、文書やメモに記録しておくことをおすすめします。口約束だけでは、あとで「言った」「言わない」のトラブルになる可能性もあります。記録を残すことで、鑑定人との合意内容を明確にし、保険会社とのトラブルを未然に防げます。

また、現地調査の様子を写真や動画で記録しておくのも有効です。調査の全体像や、鑑定人とのやりとりを映像で残すことで、客観的な証拠を確保できます。

火災保険申請をするときは申請サポートの利用がおすすめ

火災保険の請求は、専門的な知識と手続きが必要なため、一般の方にとって負担が大きいものです。そこで、申請をスムーズに進めるために、火災保険の申請サポートの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

火災保険の申請サポートとは

申請サポートとは、住宅が火災や自然災害などによって被害を受けた際に、保険金の請求手続きを専門的に支援してくれるサービスです。

火災保険の申請は、複雑な手続きと多くの書類が必要とされるため、専門知識がないと難しい場合があります。業者が提供する主なサービスには、以下のようなものがあります。

これらのサービスを利用することで、申請手続きの負担が大幅に軽減され、スムーズな保険金の請求が可能になります。

火災保険の申請サポートを利用するメリット

火災保険の申請サポートを利用することで、多くのメリットが得られます。具体的には以下のようなメリットが挙げられます。

それぞれについて説明します。

素人では気づかない損害箇所を発見できる

火災保険の申請サポートを利用すると、専門家が損害箇所を細かく調べてくれます。災害による被害は、目に見える部分だけでなく、建物の構造や設備にも及ぶことがあります。

こうした隠れた損害は、見逃してしまうこともあります。専門家なら、見逃しがちな損害箇所も見つけてくれます。保険金を適切に請求するためにも、大きなメリットです。

手続きが簡略化しスムーズに進められる

火災保険の申請は、複雑な手続きやたくさんの書類が必要で、自分だけでやるのは大変ですよね。専門知識が必要な書類も多く、準備が難しいこともあります。保険会社とのやり取りも、慣れていないと戸惑うこともあるでしょう。

申請サポートサービスを使えば、こうした複雑な手続きもかなり楽になります。専門家のアドバイスで、書類の準備もスムーズに進みます。手続きがスムーズになれば、保険金も早く受け取れます。

否認や減額された場合に対応してもらえる

火災保険の請求が保険会社に否認されたり、予想よりも大幅に減額されたりした場合、個人で対応するのは非常に困難です。保険会社の判断に異議を唱え、適切な保険金の支払いを求めるためには、専門的な知識と交渉スキルが必要とされるからです。

こうした事態に直面した際に、頼りになるのが申請サポートサービスです。専門家のサポートを受けられることで、否認や減額に対して効果的に対応できます。

まとめ

火災保険の請求において、損害保険登録鑑定人の現地調査への立会いが必要です。鑑定人の役割を理解し、立会い時の注意点を押さえることで、適切な損害認定とスムーズな保険金請求が可能になります。

鑑定人の現地調査の立会い時には、以下の注意点に留意してください。

これらの点に注意しながら、主体的に現地調査に臨むことが求められます。

また、火災保険の申請サポートを利用することで、専門家の知識と経験を活かした適正な保険金請求が可能になります。申請サポートは、契約者の負担を軽減し、トラブルを防止する有効な手段です。

火災保険の申請サポートの修復ナビでは、リスクを最小限に抑えるために、完全成果報酬型の料金体系を採用しています。これにより、万が一保険金の支払いが認められなかった場合でも、サポートにかかる費用を一切請求することはありません。安心してサービスをご利用いただけます。

火災保険の申請プロセスについて不明な点や懸念事項がある場合は、メールやLINEを通じて、簡単にご質問いただけます。無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください。